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-- 友通达新系统 · 询价后台业务表（inquiry_robot）
-- 用途：分析看板 / 询价工单 / 员工岗位 / 机器人回复语
-- 排除：报价模板、识别任务、报价生成、存档死信
-- 说明：只对 inquiry_robot 执行；禁止对现网 jeecg-boot 执行。
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SET NAMES utf8mb4;

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-- 询价工单（六态 Owner）
-- 状态约定：询价中 / 已报价 / 协商中 / 已成交 / 未成交 / 已关闭
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_ticket` (
  `id` varchar(32) NOT NULL COMMENT '主键',
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL COMMENT '工单号',
  `sales_wecom_id` varchar(128) DEFAULT NULL COMMENT '发起销售企微 userid（入站 sender_id）',
  `sales_name` varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT '销售展示名',
  `customer_name` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '客户名称',
  `business_line` varchar(16) NOT NULL COMMENT '业务线 SEA/AIR/LAND',
  `biz_type_label` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '展示用业务类型：海运/空运/陆运',
  `origin` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '起运地',
  `destination` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '目的地',
  `demand_title` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '需求标题（路线摘要）',
  `demand_detail` text COMMENT '需求详情文本',
  `goods_name` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '品名',
  `pieces` int DEFAULT NULL COMMENT '件数',
  `weight_kg` decimal(18,3) DEFAULT NULL COMMENT '重量KG',
  `volume_cbm` decimal(18,4) DEFAULT NULL COMMENT '体积CBM',
  `status` varchar(32) NOT NULL DEFAULT '询价中' COMMENT '六态',
  `cost_price` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '成本价展示串',
  `sale_price` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '售价展示串',
  `profit_rate` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '毛利率展示串',
  `tms_hit` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '是否命中 TMS 标准价',
  `manual_quote` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '是否含手工报价',
  `event_exception` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '事件异常摘要，无则空',
  `system_exception` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '系统异常摘要，无则空',
  `system_exception_reason` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '系统异常原因',
  `close_reason` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '关单原因',
  `version` int NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '乐观锁/业务版本',
  `create_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `uk_inq_ticket_no` (`work_order_no`),
  KEY `idx_inq_ticket_status_time` (`status`,`create_time`),
  KEY `idx_inq_ticket_sales` (`sales_wecom_id`,`create_time`),
  KEY `idx_inq_ticket_line` (`business_line`,`create_time`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='询价工单';

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-- 运输段（多段预留；本期列表可不展示）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_ticket_segment` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `ticket_id` varchar(32) NOT NULL COMMENT '工单 id',
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL,
  `seg_index` int NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '段序号从 1 起',
  `origin` varchar(200) DEFAULT NULL,
  `destination` varchar(200) DEFAULT NULL,
  `business_line` varchar(16) DEFAULT NULL,
  `payload_json` longtext COMMENT '段级字段快照 JSON',
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_seg_ticket` (`ticket_id`),
  KEY `idx_inq_seg_wo` (`work_order_no`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='询价工单运输段';

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-- 六态流转日志（时间线）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_ticket_status_log` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `ticket_id` varchar(32) NOT NULL,
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL,
  `from_status` varchar(32) DEFAULT NULL,
  `to_status` varchar(32) NOT NULL,
  `action` varchar(64) NOT NULL COMMENT 'transition / close / retry / abnormal_handle',
  `operator` varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT '操作人登录名或系统',
  `remark` varchar(1000) DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_status_log_wo` (`work_order_no`,`create_time`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='工单状态流转日志';

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-- 报价快照（只读展示；不做模板管理）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_quote` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `ticket_id` varchar(32) NOT NULL,
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL,
  `quote_version` int NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '报价版本号',
  `source` varchar(64) NOT NULL COMMENT 'TMS / MANUAL / CUSTOMER',
  `source_label` varchar(200) DEFAULT NULL COMMENT '展示来源名',
  `price_text` varchar(128) DEFAULT NULL COMMENT '价格展示串',
  `highlighted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '是否高亮（采用候选）',
  `payload_json` longtext COMMENT '费用明细等 JSON',
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_quote_wo` (`work_order_no`,`quote_version`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='工单报价快照（只读）';

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-- 附件元数据（只存指针，不存文件字节）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_attachment` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `ticket_id` varchar(32) NOT NULL,
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL,
  `file_name` varchar(255) NOT NULL,
  `object_key` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '对象存储键',
  `content_type` varchar(128) DEFAULT NULL,
  `file_size` bigint DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_attach_wo` (`work_order_no`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='工单附件元数据';

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-- 异常单（系统异常 handle / retry）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_exception_case` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `ticket_id` varchar(32) NOT NULL,
  `work_order_no` varchar(40) NOT NULL,
  `case_type` varchar(32) NOT NULL COMMENT 'EVENT / SYSTEM',
  `title` varchar(200) NOT NULL,
  `reason` varchar(1000) DEFAULT NULL,
  `status` varchar(32) NOT NULL DEFAULT 'OPEN' COMMENT 'OPEN / HANDLED / RETRYING / CLOSED',
  `retry_count` int NOT NULL DEFAULT 0,
  `last_retry_at` datetime DEFAULT NULL,
  `handled_by` varchar(100) DEFAULT NULL,
  `handled_at` datetime DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_exc_wo` (`work_order_no`,`status`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='询价异常单';

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-- 员工岗位（业务角色，非 Jeecg 登录账号）
-- role: sales / air / sea / land
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_staff_role` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `name` varchar(100) NOT NULL COMMENT '姓名',
  `wecom_id` varchar(128) NOT NULL COMMENT '企微 userid',
  `mobile` varchar(32) DEFAULT NULL COMMENT '手机（可脱敏展示）',
  `depart_name` varchar(128) DEFAULT NULL COMMENT '部门',
  `role_code` varchar(32) NOT NULL COMMENT 'sales/air/sea/land',
  `role_label` varchar(64) DEFAULT NULL COMMENT '展示角色名',
  `routes` varchar(500) DEFAULT NULL COMMENT '负责线路，销售可为空',
  `notify_event_exception` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '是否接收事件异常提醒',
  `status` varchar(16) NOT NULL DEFAULT 'active' COMMENT 'active/disabled',
  `create_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `uk_inq_staff_wecom` (`wecom_id`),
  KEY `idx_inq_staff_role` (`role_code`,`status`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='询价业务员工岗位';

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-- 机器人回复语
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_bot_reply` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `category_code` varchar(64) NOT NULL COMMENT '分类：inquiring/quoted/deal/...',
  `category_title` varchar(100) DEFAULT NULL COMMENT '分类中文名',
  `trigger_scene` varchar(255) NOT NULL COMMENT '触发场景说明',
  `reply_text` text NOT NULL COMMENT '回复正文，可含 {{变量}}',
  `enabled` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT 1,
  `sort_no` int NOT NULL DEFAULT 0,
  `remark` varchar(500) DEFAULT NULL,
  `create_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_by` varchar(50) DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  KEY `idx_inq_reply_cat` (`category_code`,`enabled`,`sort_no`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='机器人回复语';

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-- 看板日快照（可选；无行时 metrics 实时聚合 inq_ticket）
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CREATE TABLE IF NOT EXISTS `inq_dashboard_snapshot` (
  `id` varchar(32) NOT NULL,
  `snap_date` date NOT NULL COMMENT '统计日',
  `metrics_json` longtext NOT NULL COMMENT '指标 JSON',
  `create_time` datetime DEFAULT NULL,
  `update_time` datetime DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `uk_inq_dash_date` (`snap_date`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='分析看板日快照';