合并 feat/continue-deal-card-20261009：报价发出后继续工单重发成交卡；空运锁舱补参与看板滚动一并收下。

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

inquiry-agent/agent/policy/inquiry_copy.py

@@ -2400,8 +2400,14 @@ def adjust_ineligible(reason: str) -> str:
     return "当前工单还没有可调的报价，不能按这套调价。"
 
 
-def adjust_only_sales() -> str:
-    return "只有这张单的销售能调价。航线/产品请继续报价，价格未改。"
+def adjust_only_sales(*, air_room: bool = False) -> str:
+    """
+    群里不是这张单的销售在发调价。价格不改。
+
+    空运群称呼航线；海运、陆运称呼产品。两句用句号分开，避免连成一句。
+    """
+    who = "航线" if air_room else "产品"
+    return f"只有这张单的销售能调价。{who}请继续报价，价格未改。"
 
 
 def adjust_group_body(quote: dict[str, Any] | None, business_line: str = "") -> str:
@@ -2778,9 +2784,10 @@ def _followup_month_day(raw: str) -> str:
 
 def lost_reason_ack(reason: str = "", work_order_no: str = "") -> str:
     """
-    收下未成交原因后回显。后台 lost.reason_ack。
+    收下未成交原因后的回执。后台 lost.reason_ack。
 
-    测服文案含 {{ticket_no}} / {{lost_reason}}；缺 ticket_no 会原样打出占位符。
+    后台模板里的 {{lost_reason}}、{{ticket_no}} 都在这里填。
+    不传工单号时占位留空串，避免群里再露出 {{ticket_no}}。
     """
     text = (reason or "").strip()
     no = (work_order_no or "").strip()
@@ -2932,7 +2939,8 @@ def air_group_brief(
     空运群激活摘要：与海运进群同一套结构，字段用空运。
 
     先 @ 销售和航线，再工单号 + 询价字段 + 协同补充（含电/含磁）+ TMS报价。
-    TMS 段跟单聊同一套线路分项，总销售价只一行；禁止用「空运费=总价」冒充。
+    TMS 段跟单聊同一套线路分项，总销售价只一行。
+    已有运输费等分项时，不再叠一行「空运费=总价」；只有空运费这一项时要写出来。
     不写「当前工单/询价要点/现在等到哪一步」。
     """
     no = (work_order_no or "").strip()
@@ -3059,6 +3067,23 @@ def air_no_tms_quote_to_lock(work_order_no: str) -> str:
     return air_lock_need_quote(work_order_no)
 
 
+def air_lock_need_params(missing=None) -> str:
+    """
+    舱位编号、航司、航班号没齐时，只请航线补全。
+
+    这时还没锁舱，不能说 TMS 锁舱失败，也不能通知 IT。
+    缺哪项就点哪项；三项都缺时是产品指定的那一句。
+    """
+    labels = [str(x).strip() for x in (missing or []) if str(x).strip()]
+    if not labels:
+        labels = ["舱位编号", "航司", "航班号"]
+    joined = "、".join(labels)
+    return (
+        f"锁舱参数不完整，缺少：{joined}。"
+        "请补充后再锁，例如：AIR-OPT01，南航，航班CZ327。"
+    )
+
+
 def air_lock_need_quote(work_order_no: str) -> str:
     """没有任何报价时的锁舱拒绝。后台 inquiring.air_lock_need_quote。"""
     no = (work_order_no or "").strip()
@@ -3155,6 +3180,32 @@ def air_lock_ok(
     )
 
 
+# 多段里有空运段时，航线锁舱的失败原因。产品暂不支持，不当 TMS 故障。
+MULTI_LOCK_UNSUPPORTED = "多段询价，暂时不支持锁舱"
+# 后台锁舱失败模板末尾常有「已通知IT…请稍等」。多段这条要整句拿掉。
+_IT_NOTICE_LINE = re.compile(r"已通知\s*IT[^\n。]*。?")
+
+
+def multi_air_lock_unsupported(*, work_order_no: str, operator: str) -> str:
+    """
+    多段含空运、航线锁舱时的群回复。
+
+    抬头、操作人、失败原因仍走锁舱失败模板，只去掉通知 IT 那句。
+    不打主账、不标系统异常。
+    """
+    text = air_lock_fail(
+        work_order_no=work_order_no,
+        operator=operator,
+        reason=MULTI_LOCK_UNSUPPORTED,
+    )
+    kept: list[str] = []
+    for line in text.splitlines():
+        cleaned = _IT_NOTICE_LINE.sub("", line).strip()
+        if cleaned:
+            kept.append(cleaned)
+    return "\n".join(kept).strip()
+
+
 def air_lock_fail(*, work_order_no: str, operator: str, reason: str) -> str:
     """空运锁舱失败（接口/系统类）。后台 inquiring.air_lock_fail。"""
     why = (reason or "").strip() or "TMS未返回原因"
@@ -3359,7 +3410,7 @@ def system_exception_alert_payload(
     """
     系统异常通知卡：走询价消息服务，不走询价小助手。
 
-    五行对齐现网示例：异常类型、接口/服务、错误码、影响范围、发生时间。
+    五行：异常类型、接口/服务、报错原因、影响范围、发生时间。
     标题不加 [test]：运维要看的就是这张卡本身，test_prefix 仅保留兼容入参。
     """
     no = (work_order_no or "").strip() or "无"
@@ -3368,7 +3419,7 @@ def system_exception_alert_payload(
     rows = [
         {"keyname": "异常类型", "value": (exception_type or "").strip() or "-"},
         {"keyname": "接口/服务", "value": (service or "").strip() or "-"},
-        {"keyname": "错误码", "value": (error_code or "").strip() or "-"},
+        {"keyname": "报错原因", "value": (error_code or "").strip() or "-"},
         {"keyname": "影响范围", "value": system_exception_impact(step)},
         {"keyname": "发生时间", "value": (occurred_at or "").strip() or "-"},
     ]
@@ -3409,7 +3460,7 @@ def system_exception_alert_text(
         f"关联工单 {no}",
         f"异常类型：{(exception_type or '').strip() or '-'}",
         f"接口/服务：{(service or '').strip() or '-'}",
-        f"错误码：{(error_code or '').strip() or '-'}",
+        f"报错原因：{(error_code or '').strip() or '-'}",
         f"影响范围：{system_exception_impact(step)}",
         f"发生时间：{(occurred_at or '').strip() or '-'}",
     ]