让成交卡等报价文件真正发出后再出现，并收紧 PDF 顶部留白，避免抬头被裁或空一截。

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

inquiry-agent/agent/policy/inquiry_copy.py

@@ -47,6 +47,12 @@ BTN_REJECT_KEY = "reject"
 BTN_DEAL = "成交"
 BTN_LOST = "未成交"
 BTN_NEGOTIATE = "协商中"
+BTN_DEAL_KEY = "deal"
+BTN_LOST_KEY = "lost"
+BTN_NEGOTIATE_KEY = "negotiate"
+# 旧卡 EventKey 兼容；新暂无报价卡按现网图：无按钮。
+BTN_COPY_TICKET = "复制工单号"
+BTN_COPY_TICKET_KEY = "copy_ticket"
 
 _WO_NO = re.compile(r"WO\d{12}", re.IGNORECASE)
 # 仅给无网 stub / 工单号回填用，正式续办意图由 DeepSeek A 判断，不要求销售说这些词。
@@ -245,6 +251,18 @@ def canonical_button(raw: str) -> str:
         return BTN_ADOPT_PDF
     if text in {BTN_REJECT_KEY} or text.startswith(f"{BTN_REJECT_KEY}:"):
         return BTN_REJECT
+    if text in {BTN_COPY_TICKET, BTN_COPY_TICKET_KEY} or text.startswith(
+        f"{BTN_COPY_TICKET_KEY}:"
+    ):
+        return BTN_COPY_TICKET
+    if text in {BTN_DEAL, BTN_DEAL_KEY} or text.startswith(f"{BTN_DEAL_KEY}:"):
+        return BTN_DEAL
+    if text in {BTN_LOST, BTN_LOST_KEY} or text.startswith(f"{BTN_LOST_KEY}:"):
+        return BTN_LOST
+    if text in {BTN_NEGOTIATE, BTN_NEGOTIATE_KEY} or text.startswith(
+        f"{BTN_NEGOTIATE_KEY}:"
+    ):
+        return BTN_NEGOTIATE
     if text == BTN_SKIP_COLLAB_DONE:
         return ""
     for btn in (BTN_ADOPT_EXCEL, BTN_ADOPT_PDF, BTN_REJECT, BTN_DEAL, BTN_LOST, BTN_NEGOTIATE):
@@ -313,6 +331,10 @@ def _work_order_in_token(raw: str) -> str:
         f"{BTN_ADOPT_EXCEL_KEY}:",
         f"{BTN_ADOPT_PDF_KEY}:",
         f"{BTN_REJECT_KEY}:",
+        f"{BTN_COPY_TICKET_KEY}:",
+        f"{BTN_DEAL_KEY}:",
+        f"{BTN_LOST_KEY}:",
+        f"{BTN_NEGOTIATE_KEY}:",
     ):
         if text.startswith(prefix):
             rest = text[len(prefix) :].strip()
@@ -439,7 +461,7 @@ def tms_valid_until_display(quote: dict[str, Any] | None) -> str:
 
 def similar_inquiry_line(*, first_or_same: str, history_work_order_no: str = "") -> str:
     """
-    相同询价内容检索：首次询价，或引用全库最新一条一模一样的历史工单号。
+    相同询价内容检索文案（主账仍会算，销售侧价格卡已隐藏，不再调用）。
     """
     no = (history_work_order_no or "").strip()
     if first_or_same == "same" and no:
@@ -455,11 +477,12 @@ def quote_detail_lines(
     status: str = "已报价",
 ) -> list[str]:
     """
-    价格明细正文：TMS 费用、合计、时效、有效期、相同检索。
+    价格明细正文：TMS 费用、合计、时效、有效期。
 
-    给文本兜底和企微引用条共用，禁止在这里编时效/有效期。价格卡不再展示工单状态。
+    给文本兜底和企微引用条共用，禁止在这里编时效/有效期。
+    价格卡不展示工单状态，也不展示相同询价内容检索。
     """
-    _ = status
+    _ = status, first_or_same, history_work_order_no
     src = dict(quote or {})
     header_ccy = str(src.get("currency") or src.get("currencyCode") or "").strip()
     total = money_text(str(src.get("total") or "-").strip() or "-", header_ccy)
@@ -467,11 +490,6 @@ def quote_detail_lines(
     lines.append(f"总销售价合计：{total}")
     lines.append(f"时效：{tms_eta_display(src)}")
     lines.append(f"报价有效期：{tms_valid_until_display(src)}")
-    lines.append(
-        similar_inquiry_line(
-            first_or_same=first_or_same, history_work_order_no=history_work_order_no
-        )
-    )
     return lines
 
 
@@ -518,22 +536,21 @@ def tms_hit_wecom_payload(
 
     价格明细
     ┌ 引用条：空运费 / 其它费用 / 总销售价合计
-    时效、报价有效期、相同询价内容检索
+    时效、报价有效期
     协同说明（普通文字，贴按钮上方）
     按钮
 
+    相同询价内容检索对销售隐藏；first_or_same 只兼容调用方，不展示。
     企微 quote_area.title 只能很短，超长会被整段藏掉。报价必须放 quote_text。
     不用 horizontal：它会排到副标题后面，把费用挤到按钮前。
     """
+    _ = first_or_same, history_work_order_no
     src = dict(quote or {})
     source = str(src.get("source_label") or "TMS标准报价").replace(" ", "")
     meta = "\n".join(
         [
             f"时效：{tms_eta_display(src)}",
             f"报价有效期：{tms_valid_until_display(src)}",
-            similar_inquiry_line(
-                first_or_same=first_or_same, history_work_order_no=history_work_order_no
-            ),
             "",
             collab_hint(work_order_no),
         ]
@@ -562,58 +579,86 @@ def tms_hit_wecom_payload(
     }
 
 
-def skip_collab_card_update(*, response_code: str) -> dict[str, Any]:
+def skip_collab_card_update(*, response_code: str, replace_name: str = "") -> dict[str, Any]:
     """
-    点过「生成报价单」后更新原卡：按钮改成已提交并保持置灰。
+    点过模板卡后更新原卡：被点按钮改成已提交，整卡置灰不可再点。
 
     必须带企微回调 ResponseCode；无码则不要入出站。
+    成交卡三个按钮共用这一条，replace_name 默认「已提交」。
     """
     return {
         "msgtype": "update_template_card",
         "response_code": response_code,
-        "button": {"replace_name": BTN_SKIP_COLLAB_DONE},
+        "button": {"replace_name": (replace_name or BTN_SKIP_COLLAB_DONE).strip() or BTN_SKIP_COLLAB_DONE},
     }
 
 
 def tms_miss_quote_text(*, work_order_no: str) -> str:
-    """引用条正文：只放「请务必在群聊发送工单编号」。"""
-    return f"请务必在群聊发送工单编号{work_order_no}"
+    """文字兜底里的拉群句，与现网图一致。"""
+    return f"请手动拉相关人员和智能体到原有群，并在群聊发送工单编号{work_order_no}"
 
 
 def tms_miss_hint() -> str:
-    """卡片正文：无价说明 + 拉群提示，不单独再写标题下灰字。"""
-    return "TMS标准价库暂无匹配报价，请手动拉新人与智能体到原有群"
+    """卡片标题下灰字：与现网图一致。"""
+    return "TMS 标准价库暂无匹配报价"
+
+
+def tms_miss_body() -> str:
+    """卡片中间说明：需求已建单。"""
+    return "需求已解析并创建工单。"
 
 
 def tms_miss(*, work_order_no: str) -> str:
     """
-    TMS 已经查过、确认没标准价时的文字兜底。
+    卡片发送失败时的短兜底。拉群句另发，不写在这里。
     禁止在没打 TMS 前用本句冒充无价。
     """
-    return (
-        f"TMS暂无报价。{tms_miss_hint()}，"
-        f"{tms_miss_quote_text(work_order_no=work_order_no)}"
-    )
+    no = (work_order_no or "").strip()
+    return f"询价工单{no}已建立，TMS标准价库暂无匹配报价。"
 
 
-def tms_miss_wecom_payload(*, work_order_no: str, action_url: str = "") -> dict[str, Any]:
+def tms_miss_followup(*, work_order_no: str) -> str:
+    """出卡后再发的独立一句：拉人进群并带上工单号。"""
+    return tms_miss_quote_text(work_order_no=work_order_no)
+
+
+def copy_ticket_text(*, work_order_no: str) -> str:
     """
-    TMS 已查过、确认没价：一张 text_notice 卡。
+    点「复制工单号」后回给销售的正文：只含工单号。
 
-    顺序：来源 → 标题（仅工单号+暂无报价）→ 引用条（工单编号）→ 拉群说明。
-    禁止：标题下灰字、工单状态、查价结果/来源行、按钮。
-    企微 text_notice 必须带可信域名 card_action，否则整卡发失败只剩文字。
+    企微模板卡按钮不能写系统剪贴板。整条消息只有工单号，销售长按「复制」不会夹杂其它字。
     """
+    return (work_order_no or "").strip()
+
+
+def tms_miss_wecom_payload(
+    *,
+    work_order_no: str,
+    action_url: str = "",
+    copy_url: str = "",
+) -> dict[str, Any]:
+    """
+    TMS 已查过、确认没价：一张文本通知卡（对齐现网图）。
+
+    询价工单号 / 灰字无价说明 / 建单说明 / 工单状态与查价结果。
+    不要「来源」行、不要按钮。企微 text_notice 必须带可信域名 card_action。
+    copy_url 忽略：不再跳复制页。
+    """
+    _ = copy_url
+    no = (work_order_no or "").strip()
     card: dict[str, Any] = {
         "card_type": "text_notice",
         "source": {"desc": "TMS查价结果", "desc_color": 0},
-        "main_title": {"title": f"{work_order_no}暂无报价"},
-        "quote_area": {
-            "type": 0,
-            "quote_text": tms_miss_quote_text(work_order_no=work_order_no),
+        "main_title": {
+            "title": f"询价工单 {no}",
+            "desc": tms_miss_hint(),
         },
-        "sub_title_text": tms_miss_hint(),
-        "task_id": card_task_id("miss", work_order_no),
+        "sub_title_text": tms_miss_body(),
+        "horizontal_content_list": [
+            {"keyname": "工单状态", "value": "询价中"},
+            {"keyname": "查价结果", "value": "暂无匹配报价"},
+        ],
+        "task_id": card_task_id("miss", no),
     }
     url = (action_url or "").strip()
     if url:
@@ -778,15 +823,102 @@ def file_ready(*, kind: str, work_order_no: str, filename: str) -> str:
     return f"已生成{kind}最终报价单：{filename}（工单 {work_order_no}）"
 
 
-def deal_card(*, work_order_no: str, status: str, summary: str) -> str:
-    return (
-        "【咨询成交状态】\n"
-        f"工单编号：{work_order_no}\n"
-        f"工单状态：{status}\n"
-        f"询价内容：{summary}\n"
-        "请立即确认当前与客户沟通的成交状态：\n"
-        f"【{BTN_DEAL}】【{BTN_LOST}】【{BTN_NEGOTIATE}】"
-    )
+DEAL_HINT = "咨询成交状态：请选择成交 / 未成交 / 协商中(未成交需补充原因)。"
+DEAL_SUBTITLE = "报价单已发送，请跟进成交状态"
+
+
+def deal_horizontal_rows(
+    *,
+    quote: dict[str, Any] | None,
+    facts: dict[str, str] | None = None,
+) -> list[dict[str, str]]:
+    """
+    成交跟进卡字段：总销售价合计、时效、报价有效期。
+
+    不要历史报价 / 工单状态 / 来源。来源只留卡片顶部红字。
+    """
+    src = dict(quote or {})
+    header_ccy = str(src.get("currency") or src.get("currencyCode") or "").strip()
+    total = money_text(str(src.get("total") or "-").strip() or "-", header_ccy)
+    return [
+        {"keyname": "总销售价合计", "value": _clip(total, 26)},
+        {"keyname": "时效", "value": _clip(tms_eta_display(src), 26)},
+        {"keyname": "报价有效期", "value": _clip(tms_valid_until_display(src), 26)},
+    ]
+
+
+def deal_card(
+    *,
+    work_order_no: str,
+    status: str = "",
+    summary: str = "",
+    quote: dict[str, Any] | None = None,
+    facts: dict[str, str] | None = None,
+) -> str:
+    """
+    成交跟进文字兜底（模板卡发失败时仍给销售看）。
+
+    与卡片同一套字段；status / summary 只兼容旧调用，不再展示。
+    """
+    _ = status, summary
+    no = (work_order_no or "").strip()
+    rows = deal_horizontal_rows(quote=quote, facts=facts)
+    lines = [
+        f"询价工单 {no}",
+        DEAL_SUBTITLE,
+        DEAL_HINT,
+    ]
+    lines.extend(f"{row['keyname']}：{row['value']}" for row in rows)
+    lines.append(f"【{BTN_DEAL}】【{BTN_LOST}】【{BTN_NEGOTIATE}】")
+    return "\n".join(lines)
+
+
+def deal_wecom_payload(
+    *,
+    work_order_no: str,
+    quote: dict[str, Any] | None = None,
+    facts: dict[str, str] | None = None,
+) -> dict[str, Any]:
+    """
+    成交跟进卡：对齐现网 button_interaction。
+
+    顶部来源红字；标题询价工单号；副标题跟进成交；三个按钮。
+    字段只要总销售价、时效、有效期。
+    """
+    src = dict(quote or {})
+    source = str(src.get("source_label") or "TMS标准报价").replace(" ", "")
+    no = (work_order_no or "").strip()
+    return {
+        "msgtype": "template_card",
+        "template_card": {
+            "card_type": "button_interaction",
+            "source": {"desc": source, "desc_color": 0},
+            "main_title": {
+                "title": f"询价工单 {no}",
+                "desc": DEAL_SUBTITLE,
+            },
+            "sub_title_text": DEAL_HINT,
+            "horizontal_content_list": deal_horizontal_rows(quote=src, facts=facts),
+            "task_id": card_task_id("deal", no),
+            "button_list": [
+                {
+                    "text": BTN_DEAL,
+                    "style": 1,
+                    "key": f"{BTN_DEAL_KEY}:{no}",
+                },
+                {
+                    "text": BTN_LOST,
+                    "style": 1,
+                    "key": f"{BTN_LOST_KEY}:{no}",
+                },
+                {
+                    "text": BTN_NEGOTIATE,
+                    "style": 1,
+                    "key": f"{BTN_NEGOTIATE_KEY}:{no}",
+                },
+            ],
+        },
+    }
 
 
 def deal_ack(outcome: str, work_order_no: str) -> str: