落地私聊图片询价：识图当口播复用三线文字流程，图上航线三字码保持原样，避免被改写成中文地名。

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

inquiry-agent/agent/policy/inquiry_copy.py

@@ -100,6 +100,24 @@ _CONTINUE_HINT = (
 
 
 ASK_TRANSPORT = "请补充运输方式：海运 / 空运 / 陆运。"
+# 私聊图片询价：先回识别中；看不清/失败与补问拼成一条，销售侧不加 [test]。
+IMAGE_RECOGNIZING = "正在识别图片"
+IMAGE_UNREADABLE = "图片没看清询价信息，请换一张更清楚的，或直接打字。"
+IMAGE_TECH_FAIL = "图片暂时没认出来，请再发一张或直接打字。"
+
+
+def image_fail_then_clarify(reason: str, clarify: str) -> str:
+    """
+    看不清或技术失败时，说明 + 文字询价补问写在同一条回复。
+
+    禁止只回说明就把人丢在那里。两端空白去掉，中间空一行。
+    """
+    head = (reason or "").strip()
+    body = (clarify or "").strip()
+    if head and body:
+        return f"{head}\n\n{body}"
+    return head or body
+
 # 旧一句只问运输类型；销售要一次看到类型、线路、分类。残留调用也走完整清单。
 ASK_LAND_SUBTYPE = _land_option_prompt(current={})
 
@@ -195,6 +213,24 @@ def land_group_pair_rejected() -> str:
     return "拉群失败，请排查填写内容，并重新发起工单。"
 
 
+def _land_optional_keys(land_type: str) -> tuple[str, ...]:
+    """当前类型询价非必填内部键。国内没有通关口岸。"""
+    if land_type in _LAND_CUSTOMS_TYPES:
+        return ("通关口岸",)
+    return ()
+
+
+def _land_field_line(key: str, value: str, *, required: bool, example: str = "") -> str:
+    """销售侧一行：名称（必填/非必填）：值或示例。"""
+    label = LAND_DISPLAY.get(key, key)
+    mark = "必填" if required else "非必填"
+    if value:
+        return f"{label}（{mark}）：{value}"
+    if example:
+        return f"{label}（{mark}）：(如：{example}）"
+    return f"{label}（{mark}）："
+
+
 def ask_land_fields(
     *,
     facts: dict[str, str] | None = None,
@@ -204,30 +240,37 @@ def ask_land_fields(
     """
     陆运货物缺项补问。不出核对卡、不出现确定句。
 
+    已识别和待补充都标明必填/非必填。跨境/中港空着的通关口岸也列进待补充。
     报价日期不进待补充。
     """
     src = dict(facts or {})
     skip = {"报价日期", "运输类型", "线路类别", "运输分类"}
     missing = [k for k in missing_keys if k and k not in skip]
     land_type = (land_subtype or src.get("运输类型") or "").strip()
+    optional = _land_optional_keys(land_type)
     lines = ["请确认并补充以下信息：", "运输方式：陆运"]
     if land_type:
         lines.append(f"运输类型：{land_type}")
     for key in _land_cargo_keys(land_type, src):
         val = (src.get(key) or "").strip()
         if val:
-            lines.append(f"{LAND_DISPLAY.get(key, key)}：{val}")
+            lines.append(_land_field_line(key, val, required=True))
+    for key in optional:
+        val = (src.get(key) or "").strip()
+        if val:
+            lines.append(_land_field_line(key, val, required=False))
+    pending = list(missing)
+    for key in optional:
+        if not (src.get(key) or "").strip() and key not in pending:
+            pending.append(key)
+    if not pending:
+        return ""
     lines.append("")
     lines.append("待补充：")
-    if not missing:
-        return ""
-    for key in missing:
-        label = display_name(key, "LAND")
+    for key in pending:
+        required = key not in optional
         example = _LAND_EXAMPLES.get(key, "")
-        if example:
-            lines.append(f"{label}：(如：{example}）")
-        else:
-            lines.append(f"{label}：")
+        lines.append(_land_field_line(key, "", required=required, example=example))
     return "\n".join(lines)
 
 
@@ -367,7 +410,8 @@ def inquiry_field_lines(
     """
     询价确认字段行（销售可见）。
 
-    起运/目的展示销售原文（南京/北京），三字码只给出站 TMS，不对销售展示。
+    起运/目的展示销售原文：说南京就南京，图上/原话是 SZX 就展示 SZX。
+    originCode 只给出站 TMS，不拿来改写成城市名再给销售看。
     """
     origin = (facts.get("起运港") or facts.get("起运地") or "-").strip()
     dest = (facts.get("目的港") or facts.get("目的地") or "-").strip()