空运协同里手工改费用、有起运地、锁舱失败或缺参会被误判，报价单已出后再激活又重发模板。按销售侧口径收紧这些分支，并让价格卡和未成交回执带上真实工单号。

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

inquiry-agent/agent/routing/air_group_intent.py

@@ -26,6 +26,8 @@ from agent.routing.group_intent import (
     _hint_confirm_tms,
     _hint_deal_outcome,
     _hint_tms_choice,
+    _prefer_staff_quote,
+    text_is_staff_fee_quote,
 )
 
 logger = logging.getLogger(__name__)
@@ -95,6 +97,11 @@ def classify_air_group_text(
     locked = _hint_lock_or_release(raw)
     if locked:
         return locked
+    # 补舱位不限写法。凑齐舱位编号、航司、航班号就当选舱，不要先当成报价。
+    from agent.policy.air_group_ops import text_has_lock_supplement
+
+    if text_has_lock_supplement(raw):
+        return INTENT_PICK_OPTION
     # 本单已有 TMS 报价时，航线回「2」是选不用 TMS，不是把价格改成 2。
     exact = _exact_tms_choice(raw)
     if exact:
@@ -118,12 +125,15 @@ def classify_air_group_text(
         if use_net and getattr(settings, "llm_data_usage_confirmed", False):
             got = _classify_with_model(raw, settings)
             if got in _VALID:
-                return got
+                return _prefer_staff_quote(got, raw)
     except Exception:
         logger.exception("空运群意图模型失败，回退规则")
     from agent.llm.extract_text import extract_air_collab_fields, extract_product_quote
     from agent.schema.quote_adjust import extract_adjust
 
+    # 费用金额先当航线报价。「空运费改为900」不是销售调价。
+    if text_is_staff_fee_quote(raw):
+        return INTENT_QUOTE
     if extract_adjust(raw).is_adjust:
         return INTENT_ADJUST
     if extract_product_quote(raw):
@@ -176,10 +186,10 @@ def _classify_with_model(text: str, settings) -> str:
         "你是空运协同群意图分类。只回复一个英文词，不要解释。"
         "air_lock=航线要锁舱；air_release=航线要释放舱位；"
         "air_activate=只是指定/切换工单号；"
-        "air_pick_option=在选舱位选项编号；"
+        "air_pick_option=在补充或选择舱位编号、航司、航班号，写法不限；"
         "collab_fields=在补是否含电/是否含磁；"
-        "quote_adjust=销售在调已有费用，口令不写死（上升、往上抬、加一成、改到某金额都算），不是新产品报价；"
-        "product_quote=航线在报价格或费用（含具体金额）；"
+        "quote_adjust=销售在按比例改已有费用（上调、上浮、加10%、减5%、加一成），或只改总价/总销售价；"
+        "product_quote=航线在报某一项费用的金额。写出「空运费9900」「空运费改为900USD」是报价，不是调价；"
         "quote_confirm_tms=确认沿用当前TMS报价；"
         "quote_keep_tms=要在已有TMS报价上改；"
         "quote_drop_tms=不要TMS、只用刚报的价；"
@@ -188,7 +198,7 @@ def _classify_with_model(text: str, settings) -> str:
         "other=闲聊。"
         "一句话里既有锁舱又有工单号，回 air_lock。"
         "一句话里既有工单号又确认成交/未成交/协商中，回 deal_won/deal_lost/deal_negotiate，不要回 air_activate。"
-        "改已有费用优先 quote_adjust；新报价格才是 product_quote。"
+        "有具体费用金额就是 product_quote。只有比例或只改总价才是 quote_adjust。"
     )
     data = client.chat(
         mode=LlmMode.ORDERED_ACTIONS,

inquiry-agent/agent/routing/group_intent.py

@@ -117,6 +117,63 @@ _DROP_HINTS = (
 )
 
 
+def text_is_staff_fee_quote(text: str) -> bool:
+    """
+    航线/产品在报某一项费用的金额。
+
+    「空运费 9900」「空运费改为900USD」「报关费改为300CNY」都算手工报价。
+    比例调价和只改总价/总销售价不算，那两句仍留给销售调价。
+    句里没有费用名、只剩一个数字，也不算，避免把选项编号当成报价。
+    不打模型。分类和入站改判都会用。
+    """
+    raw = (text or "").strip()
+    if not raw:
+        return False
+    from agent.schema.quote_adjust import text_has_relative_adjust, text_has_total_only_adjust
+
+    if text_has_relative_adjust(raw) or text_has_total_only_adjust(raw):
+        return False
+    from agent.llm.extract_text import extract_product_quote
+
+    quote = extract_product_quote(raw)
+    rows = [row for row in (quote.get("fee_rows") or []) if isinstance(row, dict)]
+    if not rows:
+        return False
+    # 「费用合计」里的「费」不能单独把改总价认成报价；上面已经排除只改总价。
+    if "费" in raw:
+        return True
+    names = [str(row.get("name") or "").strip() for row in rows]
+    return any(name and name != "海运费" for name in names)
+
+
+def resolve_price_intent(intent: str, text: str, *, sales: bool) -> str:
+    """
+    按说话人把「报价」和「调价」分开。
+
+    航线/产品写出费用金额：按报价办，不能回「只有销售能调价」。
+    销售在做比例、改总价，或点名把某项费用改到某个金额：仍按调价办。
+    不打模型。群入站分发前调用，避免手工报价被调价话术拦住。
+    """
+    if intent not in {INTENT_ADJUST, INTENT_QUOTE}:
+        return intent
+    from agent.schema.quote_adjust import extract_adjust
+
+    # 这里只用本地规则。正式调价抽取仍在调价处理里，必要时再问模型。
+    if sales and extract_adjust(text, allow_model=False).is_adjust:
+        return INTENT_ADJUST
+    if text_is_staff_fee_quote(text):
+        return INTENT_QUOTE
+    return intent
+
+
+def _prefer_staff_quote(intent: str, text: str) -> str:
+    """模型或本地规则把费用金额判成调价时，改回报价。比例和改总价不动。"""
+    if intent == INTENT_ADJUST and text_is_staff_fee_quote(text):
+        logger.info("判成调价，但这是费用报价，改回报价 text=%s", (text or "")[:40])
+        return INTENT_QUOTE
+    return intent
+
+
 def classify_group_text(
     text: str,
     *,
@@ -163,12 +220,15 @@ def classify_group_text(
                 if hinted_deal and got in {INTENT_DISSOLVE, INTENT_OTHER, INTENT_FIELDS}:
                     logger.warning("群意图模型把成交判成%s，改回 %s text=%s", got, hinted_deal, raw[:40])
                     return hinted_deal
-                return got
+                return _prefer_staff_quote(got, raw)
     except Exception:
         logger.exception("群意图模型失败，回退标签字段")
     from agent.llm.extract_text import extract_product_quote
     from agent.schema.quote_adjust import extract_adjust
 
+    # 费用金额先当报价。「改为900」是航线/产品常用写法，不能先被调价规则抢走。
+    if text_is_staff_fee_quote(raw):
+        return INTENT_QUOTE
     if extract_adjust(raw).is_adjust:
         return INTENT_ADJUST
     if extract_product_quote(raw):
@@ -249,8 +309,8 @@ def _classify_with_model(text: str, settings) -> str:
     system = (
         "你是海运协同群意图分类。只回复一个英文词，不要解释。"
         "collab_fields=在补货好时间/商品海关编码/含油含电含磁；"
-        "quote_adjust=销售在调已有费用，口令不写死（上升、上浮、往上抬、加一成、减、改到某金额都算），不是新产品报价；"
-        "product_quote=产品在报价格或费用（含具体金额）；"
+        "quote_adjust=销售在按比例改已有费用（上调、上浮、加10%、减5%、加一成），或只改总价/总销售价；"
+        "product_quote=产品在报某一项费用的金额。写出「运费1000」「报关费改为300CNY」是报价，不是调价；"
         "quote_confirm_tms=产品确认沿用当前TMS报价，没有报新金额；"
         "quote_keep_tms=要在已有TMS报价上改，没有报新金额；"
         "quote_drop_tms=不要TMS、只用产品刚报的价，没有报新金额；"
@@ -260,7 +320,8 @@ def _classify_with_model(text: str, settings) -> str:
         "dissolve=要把这个协同群解散；"
         "other=闲聊、问候、对询价港口的随口更正（不当改单）。"
         "一句话里既补字段又报价，回 product_quote。"
-        "有金额就是 product_quote，不要判成 quote_keep_tms。"
+        "有具体费用金额就是 product_quote，不要判成 quote_adjust 或 quote_keep_tms。"
+        "只有比例或只改总价才是 quote_adjust。"
     )
     data = client.chat(
         mode=LlmMode.ORDERED_ACTIONS,