空运协同里手工改费用、有起运地、锁舱失败或缺参会被误判，报价单已出后再激活又重发模板。按销售侧口径收紧这些分支，并让价格卡和未成交回执带上真实工单号。

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

inquiry-agent/agent/policy/inquiry_copy.py

@@ -1219,10 +1219,10 @@ def sea_quote_detail_text(
 
 
 def collab_hint(work_order_no: str) -> str:
-    """价格卡协同说明：无「内部协同」前缀，紧挨生成报价单按钮上方。"""
+    """空运价格卡协同说明：请把相关方拉进原有协同群，并 @ 询价小助手。紧挨生成报价单按钮上方。"""
     return (
-        f"若需要咨询内部航线人员，请手动拉新人与智能体到原有群，"
-        f"并在群聊发送工单编号{work_order_no}。"
+        f"请手动将相关方拉到空运原有协同群，并在空运协同群中发送"
+        f"“ {work_order_no}@询价小助手”，谢谢。"
     )
 
 
@@ -2723,7 +2723,7 @@ def deal_ack(
     if outcome == "未成交":
         reason = (lost_reason or "").strip()
         if reason:
-            return f"已记录为「未成交」。{lost_reason_ack(reason)}"
+            return f"已记录为「未成交」。{lost_reason_ack(reason, work_order_no=no)}"
         return _r("lost.ask_reason", "已记录为「未成交」。请补充未成交原因。", ticket_no=no)
     when = _followup_month_day(next_followup_at) or "第四个工作日"
     return _r(
@@ -2750,14 +2750,20 @@ def _followup_month_day(raw: str) -> str:
     return ""
 
 
-def lost_reason_ack(reason: str = "") -> str:
-    """收下未成交原因后回显原句。后台 lost.reason_ack。"""
+def lost_reason_ack(reason: str = "", work_order_no: str = "") -> str:
+    """
+    收下未成交原因后的回执。后台 lost.reason_ack。
+
+    后台模板里的 {{lost_reason}}、{{ticket_no}} 都在这里填。
+    不传工单号时占位留空串，避免群里再露出 {{ticket_no}}。
+    """
     text = (reason or "").strip()
+    no = (work_order_no or "").strip()
     if text.endswith(("。", ".", "！", "!", "？", "?")):
         default = f"已记下未成交原因：{text}"
     else:
         default = f"已记下未成交原因：{text}。" if text else "已记下未成交原因。"
-    return _r("lost.reason_ack", default, lost_reason=text)
+    return _r("lost.reason_ack", default, lost_reason=text, ticket_no=no)
 
 
 def deal_notify_card(
@@ -2901,7 +2907,8 @@ def air_group_brief(
     空运群激活摘要：与海运进群同一套结构，字段用空运。
 
     先 @ 销售和航线，再工单号 + 询价字段 + 协同补充（含电/含磁）+ TMS报价。
-    TMS 段跟单聊同一套线路分项，总销售价只一行；禁止用「空运费=总价」冒充。
+    TMS 段跟单聊同一套线路分项，总销售价只一行。
+    已有运输费等分项时，不再叠一行「空运费=总价」；只有空运费这一项时要写出来。
     不写「当前工单/询价要点/现在等到哪一步」。
     """
     no = (work_order_no or "").strip()
@@ -3028,6 +3035,23 @@ def air_no_tms_quote_to_lock(work_order_no: str) -> str:
     return air_lock_need_quote(work_order_no)
 
 
+def air_lock_need_params(missing=None) -> str:
+    """
+    舱位编号、航司、航班号没齐时，只请航线补全。
+
+    这时还没锁舱，不能说 TMS 锁舱失败，也不能通知 IT。
+    缺哪项就点哪项；三项都缺时是产品指定的那一句。
+    """
+    labels = [str(x).strip() for x in (missing or []) if str(x).strip()]
+    if not labels:
+        labels = ["舱位编号", "航司", "航班号"]
+    joined = "、".join(labels)
+    return (
+        f"锁舱参数不完整，缺少：{joined}。"
+        "请补充后再锁，例如：AIR-OPT01，南航，航班CZ327。"
+    )
+
+
 def air_lock_need_quote(work_order_no: str) -> str:
     """没有任何报价时的锁舱拒绝。后台 inquiring.air_lock_need_quote。"""
     no = (work_order_no or "").strip()